ЕСТЬ КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
ИИС · Для B2B-продаж
Находим спросв вашей
клиентской базе.
ИИС выясняет потребность, фиксирует договорённости и передаёт менеджеру задачу с контекстом разговора.
Менеджеры заняты текущими заявками. До остальных клиентов и договорённостей о повторном контакте очередь доходит не всегда.
Потребность → контекст → задача
СИГНАЛ / КОНТЕКСТОт контакта к возможности
КОНТЕКСТ ПОТРЕБНОСТИДемонстрационный пример. Не реальная заявка
- Потребность
- Расходные материалы; номенклатуру уточнить
- Объём
- 2 400 упаковок
- Срок
- Октябрь; дату уточнить
Запрос предложения Уточнить номенклатуру ↗
Что остаётся вне работы
- Клиенту снова нужно — нового разговора ещё не было
- Просил вернуться позже — следующий контакт не назначен
- База есть — актуальная потребность неизвестна
01 / Система
От контакта —
к следующему действию.
База → приоритет → диалог → контекст → действие. Демонстрация. Данные приведены для примера.
- База8 000 контактов
- Приоритеткому и зачем звонить
- Диалогкакая потребность есть
- Контекстпотребность, объём, сроки и договорённости
- Действиезадача менеджеру
СИСТЕМА ИИС Условные примеры работы системы · Поставка
Планируемая задача менеджеру
Условный пример · ПоставкаЗапрос предложения
Потребность: Транспортные коробки 600×400×400 мм.
Объём: 300 шт.
Срок: Через две недели; точную дату уточнить
Планируемая задача менеджеру: Уточнить условия доставки и контакт для отправки предложения.
«Нужны 300 транспортных коробок размером 600 на 400 на 400 миллиметров. Поставка через две недели. Пришлите предложение»
Выбираем сегмент и правила контакта. ИИС выясняет потребность и фиксирует результат.
Менеджер получает в согласованной CRM сведения о потребности и задачу по согласованным правилам. Коммерческие условия и дальнейшие переговоры — за менеджером.
Сценарий учитывает ваш продукт, закупочный процесс и правила квалификации.
02 / Экономика
Посчитайте потенциал
вашей базы.
Сценарная модель. Результат зависит от исходных данных и обработки возможностей.
03 / Результат
Менеджер получает
контекст и задачу.
«Нужны 2 400 упаковок расходных материалов. Закупка — в октябре. Сейчас сравниваем предложения. Пришлите ваши условия».
- ПОТРЕБНОСТЬ
- Расходные материалы; номенклатуру уточнить
- ОБЪЁМ
- 2 400 упаковок
- СРОК
- Октябрь; дату уточнить
- КОНТЕКСТ
- Сравнивает предложения поставщиков
- СТАТУС
- Запрос предложения
- СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
- Уточнить номенклатуру и контакт для отправки предложения
- Актуальная потребностьпередать менеджеру по согласованным критериям
- Будущая потребностьзафиксировать договорённость о следующем контакте
- Нет потребностисохранить результат
- Отказ от контактовисключить из коммуникации
- Недозвон / неактуальный номеротдельный статус; не означает отсутствие спроса
Отказ от дальнейших контактов имеет приоритет. Для спорных результатов до запуска согласуем порядок ручной проверки и ответственного.
04 / Применимость
Ваша база или
целевой список компаний.
Работаем с вашей базой. Если её нет — согласуем подготовку целевого списка. Согласуем приоритеты и правила контакта.
БАЗЫ НЕТ ИЛИ ЕЁ НУЖНО ДОПОЛНИТЬ
Подготовим целевой список компаний по согласованным критериям.
Состав данных и доступность контактов определим до начала работ. Подготовка списка согласуется отдельно. Наличие потребности выясняется в диалоге.
Подходит, если
- B2B-контакты
- Повторная потребность
- Не хватает времени на первичную проверку
05 / Запуск
Начинаем
с согласованного сценария.
- 01
Диагностика
Смотрим базу, процесс, сегменты, ограничения и экономику.
- 02
Настройка
Согласуем вопросы, критерии потребности и передачу результата.
- 03
Запуск и оценка
По результатам решаем, что продолжать, корректировать или остановить.
- Контроль отказов до контакта
- История действий
- Передача человеку
Что делать, если базы нет?
Согласуем критерии целевых компаний и подготовку списка. Состав данных и доступность контактов определим до начала работы.
Можно ли сначала подписать NDA?
До передачи закрытых данных обсудим условия NDA и порядок передачи. Для первого обсуждения достаточно обезличенного описания задачи.
Что если база устарела?
Недозвоны и неактуальные номера фиксируются отдельно. Они не означают отсутствие спроса. Дальнейшую работу с такими контактами согласуем под задачу.
Можно ли запускать ИИС повторно и с другой целью?
Да. Можно повторять кампании и настраивать сценарии акций, уточнений и операционных вопросов. Новые цели и состав настройки согласуются отдельно.
Каждый разговор создаёт сделку?
Нет. Результат и дальнейшее действие зависят от ответа клиента и согласованных критериев. Найденная потребность ещё не означает продажу. Подтверждённая будущая потребность ведёт к договорённости о следующем контакте, а не к созданию сделки.
Что происходит со спорными ответами?
Автоматические необратимые действия при низкой уверенности не выполняются. Порядок ручной проверки и ответственного согласуем до запуска.
06 / Контакт
Обсудим вашу
базу и задачу.
Разберём задачу, исходные данные и подходящий сценарий запуска.
Для первого обращения не нужно отправлять клиентскую базу.
Сервис приёма заявок не настроен. Связаться можно по электронной почте ниже.
Связаться напрямую: info@sector-rosta.ru